F.A.Q.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cette FAQ, vous pourrez nous contacter par E-mail.

Nos mèches sont-ils naturelles ?

Nos mèches viennent des cheveux 100% naturels. meilleur rapport qualité/prix sur le marché des extensions en France.

Livraison

LIVRAISON A DOMICILE : 4,90€ // GRATUITE A PARTIR DE 75€ D’ACHATS OÙ LIVRONS-NOUS ?

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COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON ?

Nous expédions le colis en 1 jour ouvré. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours selon votre localisation (hors dimanches et jours fériés). De 5 à 7 jours à prévoir pour les DOM-TOM. Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d'envoi pour suivre votre colis.

Moyens de paiement

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement : CARTE DE DÉBIT OU DE CRÉDIT Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express, etc. PAYPAL Pour acheter en utilisant PayPal, sélectionnez ce mode de paiement, puis cliquez sur 'Confirmer paiement'. Vous serez ensuite redirigé vers la page de PayPal pour procéder au paiement.

Retours et échanges

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit. Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander son retour. Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@tissage-bresil.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

J'ai un souci de livraison, que faire ?

Vous pouvez joindre Laura de notre équipe en écrivant à hello@tissage-bresil.com, vous verrez elle est très sympathique !

Combien de temps durent nos mèches ?

Nos mèches durent généralement entre 6 et 18 mois selon l'utilisation que vous en faites.

Puis-je garder un article qui me plaît ?

Ajoutez vos articles préférés à votre liste de Favoris (fonctionnalité disponible sur chaque page de produit) pour qu’ils ne vous échappent pas. Ouvrez une session ou créez un compte si vous souhaitez y accéder depuis n’importe quel appareil.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ». N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@tissage-bresil.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

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